作为国际级三级甲等医院、国家级爱婴医院、国家医保定点医院，北京解放军309医院妇产科中心，人们看到最多的是微笑，听到最多的是问候，“您好，请问需要什么帮助吗？”导医轻柔的笑语让人如沐春风。所有医护人员深深懂得：“每一个患者都想面对一个灿烂的微笑，他们需要信心和鼓励。所以，我们的微笑是专业的，也是我们服务的特色。”

　　“五心级”服务标准--北京309医院妇产科

　　就这样，北京解放军309医院妇产科中心在秉承“一切以病人为中心”、“关爱病人就是关爱自己，善待患者就是善待亲人”的服务理念，率先推出了独具特色的“用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务”的“五心级”服务标准，全院推行“一人一诊”制、首诊首问首治责任制，使前来就诊的患者及家属能够感受到如亲人般的体贴与尊重。

　　在309医院妇产科中心，随处可见医院浓浓的人文关怀意识——住院部病房条件优越，环境优雅、温馨，中央空调、独立卫生间等现代化家居设施一应俱全。医院大厅候诊室宽敞明亮，不但有恒温中央空调、电视和饮水机，还有各种各样的健康杂志以及报纸，供患者候诊时取阅。那些行动不便的患者，只需在大厅边看电视边等候，医院便会有人主动上前亲切问候和端茶送水，并代办好一切医疗服务手续。

　　“所有这一切，就是要用爱与微笑为患者打造一个就医的‘舒适的环境’，让他们宾至如归。”北京解放军309医院妇产科中心王主任介绍说。